某地级市政务服务管理局 · 政务与智慧城市

市级政务服务平台一体化建设项目

政务服务事项网上可办率达 98%，群众办事平均等候时间下降 60%，实现"一网通办"。

Background

客户背景

该市政务服务涉及 40 余个部门、上千项办事事项，线上线下流程割裂，群众办事需多头跑、重复提交材料。

Challenge

部门系统林立、数据孤岛严重；办事流程标准不统一；缺乏统一的身份认证与电子证照支撑，全程网办难以实现。

Solution

建设市级政务服务平台，统一事项标准与办事流程；打通部门数据共享通道，建设电子证照库；配套一体化政务云与安全防护体系，支撑全市业务集约运行。

Result

政务服务事项网上可办率达 98%，\"最多跑一次\"事项全覆盖；群众办事平均等候时间下降 60%；平台稳定运行并通过等保测评。